1- Titular y condiciones generales de contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, en adelante, CGC, regulan las condiciones de compra de los distintos productos ofertados en la página web www.juguetes-infantiles.es titularidad de VGMD NetWeb S.L., sociedad española con CIF B25571019 y domicilio en c/ Magdalena 32, 1º 1ª, CP 25007 Lleida, España.

Los usuarios que realicen compras en www.juguetes-infantiles.es aceptan plenamente las presentes CGC y quedarán vinculados por éstas tal y como estuvieren redactadas en el momento de la contratación. Será requisito indispensable la lectura y aceptación de las CGC con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.juguetes-infantiles.es

VGMD NETWEB S.L. se reserva el derecho a modificar las CGC, en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles desde la página web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Sólo podrán adquirir productos www.juguetes-infantiles.es los mayores de 18 años con capacidad suficiente para contratar.

2- Procedimiento de compra

El proceso de compra es muy sencillo, tanto si es la primera vez que compra en www.juguetes-infantiles.es como si ya ha comprado con anterioridad, es necesario que se registre para poder comprar.

• Escoge: escoges el producto deseado, clicas sobre él, y verás una descripción detallada del producto, opiniones de otros usuarios así como productos similares. Si decides comprarlo, en esa misma pantalla verás el carrito de compra.
• Compra: una vez en el carrito, añades el producto a la cesta y puedes finalizar aquí tu compra o seguir comprando. Si decides finalizar aquí tu compra, clica sobre "Confirmar pedido" y aparecerá un formulario para que nos facilites tus datos. Si es la primera vez que compras en nuestra web, has de rellenar todos los datos solicitados y si ya has comprado con anterioridad, basta que rellenes los campos solicitados para "iniciar sesión".

En la pantalla de Resumen del Carrito podrás introducir tus vales de descuento, si dispones de ellos.

• Confirmación: una vez te has identificado, sólo queda confirmar el pedido, elegir el modo de pago, y transportista.

Al finalizar su pedido, se le enviará un correo electrónico confirmando la recepción del mismo, y especificando todos los detalles del pedido, como por ej, la forma de pago elegida, dirección de envío indicada. Si observase un error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a pedidos@juguetes-infantiles.es para proceder a la subsanación del error.

3- Precios

Todos los precios indicados en la página web, son con IVA incluido.

En los productos con destino Canarias, Ceuta y Melilla, no se aplicará IVA, pero no obstante, el sistema aduanero puede implicar cargos adicionales, que en cualquier caso irían a cargo del cliente en el momento de su recogida.

VGMD NETWEB S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando siempre el precio indicado en el momento de la compra.

4- Formas de pago

• Pago mediante tarjeta de crédito:
  El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. El pago se realizará mediante la plataforma Paypal.
• Por transferencia bancaria:
  Deberá realizar una transferencia bancaria a nuestra cuenta por el importe total del pedido (la suma total aparecerá en su pantalla antes de confirmar su pedido).

Únicamente cuando VGMD NETWEB S.L. tenga constancia de la realización del pago, se procederá al envío del pedido.

En la transferencia deberá indicar el nombre de la persona o entidad a la cual se facturará el pedido y el número de dicho pedido (el número lo asigna automáticamente el sistema al concluir la realización del pedido); además de señalar como beneficiario de la misma a VGMD NETWEB S.L.

• Nombre de compañía: VGMD NETWEB S.L.
• Nombre de banco: La Caixa
• Calle: Pi i Maragall 3
• Ciudad: 25004 Lleida
• País: ESPAÑA
• Numero de entidad bancaria SWIFT: CAIXESBBXXX
• Numero de cuenta: 2100 3612 17 22 00061491
• Numero IBAN: ES55 2100 3612 1722 0006 1491

En el momento que usted acepte el pedido, se le enviará un email con los datos del mismo y el núm. de cuenta donde realizar la transferencia. Dicho correo electrónico tendrá una periodidicidad diaria durante un plazo aproximado de 15 días. Al cabo de dicho plazo, si no se tiene constancia de la realización del pago, se procederá a la anulación del pedido.

• Por Paypal:
  Si escoges esta forma de pago, una vez finalizada la compra, se te redirigirá a la web oficial de Paypal donde podrás hacer el pago.

Una vez realizado el pago correctamente, tu pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de tu compra. Pulsando el botón "Volver a la web www.juguetes-infantiles.es", regresarás a la web para ver el pedido y poder imprimirlo.

5- Gastos de envío y plazos de entrega

La entrega de los pedidos se realiza a través de la empresa Nacex por España y correos para Ceuta, Melillas y Canarias, en la dirección indicada por el cliente en el momento de realizar el pedido.

El coste del envío es 5,0 euros, para beneficio de sus clientes, juguetes-infantiles.es sufragará parte del coste del envío a mayor volumen de venta. Todos los envíos a España son GRATIS a partir de 50.00 € ? No obstante, pueden ser GRATIS para pedidos y promociones especiales. El coste final del envío aparecerá en cualquier caso en el carrito de la compra.

En caso de envíos a países distintos a España o fuera de la Unión Europea, no podemos concretarle en las presentes condiciones el precio de los gastos de envío, ya que dependerá de factores como el lugar de destino, características del objeto comprado etc.. pero los verá concretados en el carrito de compra, ANTES de finalizar el pedido.

El plazo de entrega será de 24 horas, salvo pedidos a entregar en islas o poblaciones muy alejadas de núcleos urbanos o de difícil acceso, en cuyo caso el plazo de entrega podría ser de 48 horas.

En cualquier caso, podrá realizar el seguimiento del estado del pedido (en proceso, facturado, anulado) desde el área "MI CUENTA" de la página web.

Si en el momento de la entrega usted no se encontrase presente en la dirección indicada, la compañía de transportes le dejará un aviso para que pueda contactar con ellos o le llamará al teléfono facilitado durante su registro para concertar nueva fecha y hora de entrega.

Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a VGMD NETWEB S.L. (mediante tel+34 973 984 934 o correo electrónico dirigidos a la dirección pedidos@juguetes-infantiles.es) en el plazo más breve posible desde la recepción del pedido y nunca superior a 7 días hábiles desde la recepción, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a la sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho fax o correo electrónico. (Ver apartado "DEVOLUCIONES Y CAMBIOS")

6- Garantía

Todos los productos ofrecidos en www.juguetes-infantiles.es disponen de una garantía de dos años a partir de la fecha de entrega y según lo establecido en la legislación vigente. Determinadas piezas o productos, pueden tener un plazo de garantía superior, en cuyo caso se indicará en las características del producto.

La garantía no cubrirá aquellos daños o desperfectos causados por un mal uso, incorrecta manipulación o los derivados del uso ordinario del objeto.

Todas las reclamaciones de garantías deberán hacerse directamente al fabricante.

7- Devoluciones y cambios. Derecho de desistimiento

Dispone de un Departamento de Atención al cliente donde le atenderán personalmente para cualquier duda que pueda tener, o incluso realizar el pedido telefónicamente en el núm. 973 984 934.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho (simplemente el producto no es lo que esperaba o no le gusta), y por supuesto también en el caso de productos defectuosos, procederemos a la devolución del dinero. Si lo desea, también podrá cambiar su artículo por otro.
No se admitirán devoluciones parciales de producto.

Dispondrá de un plazo de 7 días hábiles para realizar la devolución o cambio, a contar desde la recepción del pedido, para lo cual deberá comunicarlo dentro de dicho plazo a VGMD NETWEB S.L. mediante fax al +34 972 46 22 97 o correo electrónico dirigidos a: pedidos@juguetes-infantiles.es

Transcurrido ese plazo sin haber comunicado la voluntad de desistimiento, no se admitirá ningún cambio o devolución. Los costes del transporte de la devolución, serán a cargo del comprador, salvo en el caso de que el producto sea defectuoso, o haya llegado en mal estado por daños sufridos durante su transporte.

No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

• El producto ha sido abierto / usado
• El producto se halla en mal estado
• El producto no está completo, faltan accesorios o se encuentra manipulado y/o roto.
• Faltan accesorios o instrucciones o cualquier otra documentación
• Ha transcurrido el plazo establecido al efecto
• No se aporta el justificante de compra y el albarán de entrega

El reembolso se realizará una vez recibamos el producto y verifiquemos que se haya en perfecto estado (salvo los casos de productos defectuosos o dañados durante el transporte de entrega al cliente) y nunca en plazo superior a 30 días.
El reembolso se realizará en la modalidad de pago elegida, salvo el caso de pago contrarreembolso o Paypal, en cuyo caso te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

8 - Jurisdicción

Las presentes CGC se rigen por la legislación española.

Para resolver cualquier controversia o conflicto derivado de la compra de productos en www.juguetes-infantiles.es, las partes acuerdan someterse a los juzgados o tribunales de Lleida.